1. O que é este serviço
O My Maker App é uma plataforma para quem trabalha com impressão 3D. Ela reúne calculadora de custos e precificação, controle de estoque de filamento, cadastro de clientes, orçamentos, acompanhamento de pedidos, catálogo de modelos 3D, ferramentas de preparo de arquivo e compras coletivas (“vaquinhas”).
O serviço é oferecido pela pessoa identificada ao final desta página, e é prestado como está, na forma descrita no site no momento da contratação.
2. Quem pode usar
Você precisa ter 18 anos ou mais para criar uma conta. Se tiver entre 16 e 18, só pode usar com assistência dos responsáveis, e a contratação de planos pagos depende deles. Não oferecemos o serviço a menores de 16 anos.
Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e atualizados. Uma conta pertence a uma pessoa: não compartilhe sua senha, e avise imediatamente pelo canal de contato se suspeitar que alguém acessou sua conta.
3. Planos, créditos e cobrança
3.1 Como funcionam os créditos
Algumas funções consomem créditos — o download de um modelo do catálogo é a principal. O custo de cada função em créditos aparece na própria tela, antes de você confirmar, e pode variar conforme o plano.
Existem dois tipos de crédito, e eles se comportam de forma diferente:
- Créditos do plano — a quantidade que sua assinatura dá por mês. Eles são renovados a cada ciclo de cobrança, e o que sobrou do mês anterior não acumula.
- Créditos avulsos — os que você compra em pacote. Esses acumulam e não expiram enquanto sua conta existir.
Quando você usa uma função, gastamos primeiro os créditos do plano e só depois os avulsos — assim os que você pagou à parte ficam para o final.
3.2 Assinaturas
As assinaturas são mensais e renovam automaticamente até que você cancele. O valor cobrado é o vigente no momento de cada renovação. O pagamento é processado pela Stripe; não temos acesso aos dados do seu cartão.
Você pode cancelar quando quiser, pela própria plataforma, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago, e depois a conta passa ao plano gratuito. Cancelar não gera devolução automática do período em curso — o que se aplica está na Política de Reembolso.
3.3 Mudanças de preço
Podemos alterar preços, a quantidade de créditos dos planos e o custo em créditos de cada função. Mudanças que aumentem o valor da sua assinatura ou reduzam o que ela entrega serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou pela própria plataforma, e você pode cancelar antes que passem a valer. Preços promocionais valem só pelo período anunciado; depois dele, o valor volta ao normal.
3.4 Direito de arrependimento
Por ser uma compra feita fora de loja física, você tem 7 dias para desistir, contados do pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). As condições e os limites estão detalhados na Política de Reembolso.
4. Catálogo de modelos 3D
A plataforma indexa e organiza modelos 3D e permite que você baixe arquivos usando créditos. É importante entender o que isso significa:
- O crédito remunera o serviço de busca, curadoria, organização e entrega do arquivo — não é a compra dos direitos autorais do modelo.
- Os direitos de cada modelo permanecem de quem os criou. Baixar um arquivo aqui não te dá licença comercial sobre ele. Antes de vender peças impressas a partir de um modelo, verifique a licença definida pelo autor.
- Você é responsável pelo uso que fizer dos arquivos que baixar.
4.1 Se um modelo seu está aqui e não deveria
Respeitamos direito autoral e queremos saber. Se você é autor ou titular de direitos sobre um modelo disponível na plataforma e quer que ele seja retirado, há dois caminhos:
- Se você tem conta aqui:abra um chamado na categoria “Retirar meu modelo do catálogo”. É o caminho mais rápido, porque já chega identificado.
- Se você não tem conta: use o formulário em Falar com a gente, que é aberto e não exige cadastro.
Em qualquer um dos dois, informe: sua identificação, qual é o modelo (link ou nome) e alguma comprovação de que os direitos são seus.
Analisamos e, sendo procedente, removemos em até 5 dias úteis, sem exigir ordem judicial. Também podemos remover preventivamente qualquer item cuja origem esteja em dúvida, a nosso critério e sem aviso prévio.
4.2 Se você vende como modelador parceiro
Modeladores parceiros podem colocar seus próprios modelos à venda na vitrine da plataforma. Ao criar uma listagem, você declara — de forma expressa, no momento do cadastro — que:
- É o autor do modelo, ou possui licença válida que permite revendê-lo nesta plataforma;
- O arquivo não infringe direito autoral, marca ou qualquer outro direito de terceiros; e
- Assume total responsabilidade legal pelo conteúdo que publica, inclusive por reclamações, notificações ou ações judiciais de terceiros relacionadas à origem ou à licença do arquivo.
Somos apenas o intermediário da venda entre você e o comprador — não verificamos a origem de cada arquivo antes da publicação. Se essa declaração se mostrar falsa, você se compromete a nos indenizar por qualquer prejuízo, custo ou condenação que isso nos causar, e a conta pode ser suspensa imediatamente, conforme a seção 7. Um modelo removido por violação de direito autoral (seção 4.1) segue as mesmas regras de retirada, independentemente de quem o publicou.
5. Seu conteúdo e os dados dos seus clientes
O que você cria na plataforma é seu: orçamentos, cadastro de clientes, projetos, fotos, configurações de preço. Não reivindicamos propriedade sobre nada disso, e só acessamos esse conteúdo para operar o serviço, prestar suporte quando você pedir ou cumprir obrigação legal.
Há um ponto que merece atenção. Ao cadastrar seus clientes na plataforma — nome, telefone, e-mail, endereço — você está tratando dados pessoais de outras pessoas. Nessa relação:
- Você é o controlador desses dados: foi você que decidiu coletá-los e para quê.
- Nós somos o operador: apenas armazenamos e processamos conforme você determina.
- Cabe a você ter base legal para tratar esses dados, informar seus clientes e atender os pedidos que eles fizerem. Se um cliente seu nos procurar diretamente, vamos encaminhá-lo a você.
Ao subir dados de terceiros, você declara que tem o direito de fazê-lo e assume a responsabilidade por eventuais reclamações decorrentes disso.
6. O que não pode
- Revender, redistribuir ou publicar em massa os arquivos obtidos pelo catálogo.
- Compartilhar sua conta, ou criar várias contas para obter mais créditos gratuitos.
- Usar robôs, raspadores ou automações para baixar conteúdo em volume.
- Tentar burlar a contagem de créditos, os limites do plano ou qualquer controle de acesso.
- Subir conteúdo ilegal, ofensivo, que viole direitos de terceiros ou que contenha código malicioso.
- Sobrecarregar, testar ou atacar a infraestrutura sem autorização expressa.
7. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos. Sempre que for possível e razoável, avisamos antes e damos chance de corrigir; em casos graves — fraude, ataque, risco a terceiros — a suspensão pode ser imediata.
Se a suspensão for por culpa sua, os créditos não utilizados não são devolvidos. Se for por decisão nossa sem que você tenha descumprido nada, devolvemos proporcionalmente o que você pagou e não usou.
Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo seu perfil. Leia antes o que acontece com seus dados na Política de Privacidade: a exclusão é imediata e não tem como desfazer.
8. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar e funcionando, mas não prometemos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de fornecedores ou causas fora do nosso controle.
As ferramentas de cálculo — custo, precificação, consumo de filamento, tempo de impressão — produzem estimativas a partir dos dados que você informa. Elas são apoio à sua decisão, não garantia de resultado. Conferir orçamento antes de enviar ao cliente é responsabilidade sua.
Faça backup do que for crítico. Mantemos rotinas de backup, mas isso não substitui a sua própria cópia.
Nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Esta limitação não se aplica a dolo, culpa grave ou aos direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você e que não podem ser afastados por contrato.
9. Mudanças nestes termos
Estes termos podem mudar. Alterações relevantes serão avisadas com 30 dias de antecedência, por e-mail ou dentro da plataforma, e a data da versão vigente fica sempre no topo desta página. Continuar usando o serviço depois disso significa que você aceitou a nova versão; se não concordar, pode encerrar a conta e pedir a devolução proporcional do período pago e não usado.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de ir ao Judiciário, fale com a gente pelo formulário de contato — quase tudo se resolve por ali. Você também pode usar o consumidor.gov.br.